单项选择题

以下属于客户忠诚度内涵的是（）。

A.态度取向和行为重复
B.态度取向和消费观念
C.客户忠诚和价值取向
D.态度取向和价值取向

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热门 试题

多项选择题
提升客户满意的策略包括（）。

A.把握客户期望
B.提高客户感知价值
C.一味满足客户需求
D.提供不对等服务
判断题
客服：稍候，让我来和领导请示一下，看我们怎样才能更好地解决这个问题，好吗？这个引导客户思绪的技巧是给定限制。
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