在交谈过程中，务必要争取以对方为中心，处处礼让对方、尊重对方，尤其是要避免出现以下（）等失礼于人的情况。

（）是妨碍正确编码和解码的主要因素，在沟通过程中，它可能会发生在任何一个环节，这些情况都有可能造成信息失真。

A.噪音
B.杂音
C.噪声
D.翻译

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成功的沟通往往并非一次可成，必须沟通、沟通、再沟通。在实际沟通中，不可因一次的挫折或不顺利而中断沟通。这种沟通技巧可称为（）。

A.同理沟通
B.多元沟通
C.借力沟通
D.复式沟通

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