不需要具有高素质的采访者，消除了采访者因经验不足引起的信息失真的偏差。这一优点是属于下列（）的其中一项优点。

原始资料是指企业的内部资料，也是调查人员可以最先获取的资料。内部资料来源于（）和调查人员自有资料两个方面。

A.二手资料
B.业务资料
C.企业档案
D.行业协会

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在按投诉方式分类中，除电话投诉、信函投诉外，还包括（）。

A.现场投诉
B.上门投诉
C.委托他人投诉
D.网络投诉

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