单项选择题
A.营销人员与客户 B.客户间 C.客户与消费者 D.消费者之间
A、客户 B、企业管理人员 C、一线营销人员 D、电子化服务
A、设定服务目标 B、明确客户服务界面 C、服务项目设计 D、服务流程设计