《铁路旅客运输服务质量规范》规定，给水站根据给水方案配备给水人员，防护用具齐全，按指定线路提前到指定位置（），有人防护，同去同回。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站可增加（）播报客运作业信息。

A.俄语
B.方言
C.日语
D.英语

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，保洁人员经过保洁专业知识和铁路安全知识培训合格，（）上岗。

A.直接
B.持证
C.发证
D.无证

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