判断题

顾客关系管理只有利于酒店,对顾客没有好处。

【参考答案】

错误
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判断题
顾客关系管理能帮助顾客节约购买成本。
判断题
根据饭店转交物品服务的相关要求,在为客人提供物品转交服务时,首先要确认本店有无此客人。
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