顾客关系管理只有利于酒店，对顾客没有好处。

顾客关系管理能帮助顾客节约购买成本。 点击查看答案

根据饭店转交物品服务的相关要求，在为客人提供物品转交服务时，首先要确认本店有无此客人。 点击查看答案