美国得克萨斯大学所学的布莱克和莫顿根据管理人员对人的关心程度和对生产的关心程度，设计了一个管理方格图，用来表示81种不同组合的领导方式。根据它们的研究，效率最高的领导方式是：（）。

按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策是（）。

A.非程序化决策
B.既定决策
C.程序化决策
D.规范决策

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利民公司是国内IT业的一家公司，其业务范围很广，主要有PC、外设、软件、系统集成等。该公司不久前为了优化资源和提高服务水平，对销售的组织形式进行了大幅度的调整，将原来按产品线改为按大区设置销售队伍，并设立客户经理的职位，向单一客户销售各产品线的产品。实行一段时间后，效果并不理想，业绩也出现了较大的滑坡，利民公司被迫又恢复了原来的销售形式。下面那个选项最不可能是利民公司变革失败的原因？（）。

A.客户经理无法在短时间熟悉各产品线的特点
B.各种产品经营的节奏和速度不同，统一的营销手段难以兼顾
C.产品线之间的整合与标准化变得困难
D.员工在新的销售形式面前显得无所适从

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