客户明确表示不接受相关服务价格的，不得强制客户接受服务，此原则是尊重客户的（）

根据《中国银行业营业网点服务突发事件应急处理工作指引》，以下不属于服务突发事件应急处理原则的是（）

A.坚持快速有效的原则
B.坚持按时报告的原则
C.坚持积极稳妥的原则
D.坚持保护客户和员工生命财产安全的原则

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根据《中国银行业营业网点文明规范服务考核评价体系（CBSS10003.0）》，其考核内容不包括（）

A.员工管理
B.服务基础管理
C.信息管理
D.考核管理

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