多项选择题
夜审的任务是()
A.将当天发生的费用累计入帐
B.结出客人分帐户余额
C.编制营业日报表
D.确保账面不发生问题
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多项选择题
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A.仪容仪表
B.工作业绩
C.工作态度
D.基本素质
E.掌握外语水平
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多项选择题
若客人将贵重物品保管箱的钥匙丢失了,饭店进行强行开锁时,哪些人员应该在现场()
A.总经理
B.工程部人员
C.客人
D.保安部人员
E.收银处人员
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处理客人投诉时要掌握的两个最值是()和()。