单项选择题

野中郁次郎（Nonaka，1994）提出的知识创造之SECI模式，其中将外显知识转换成为内隐知识的过程，称为下列何者？（）

A.内化（Internalization）
B.社会化（Socialization）
C.组合化（Combination）
D.外化（Externalization）

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单项选择题
下列哪些属于协同商务的类型？（） （1）采购协同商务 （2）设计协同商务 （3）规划／预测协同商务 （4）营销／销售协同商务

A.124
B.234
C.1234
D.14
单项选择题
顾客终生的采购金额扣除企业花在其身上的营销与管理成本，即为该顾客终生对企业所贡献的利润。上述顾客利润可称为下列何者？（）

A.顾客获利率（Customer Profitability）
B.顾客赢取率（Customer Acquicition）
C.顾客保留率（Customer Retention）
D.顾客发展率（Customer Development）
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