沟通的要素包括目标、发送者、和（）。

认知偏差主要包括“第一印象”和（）等几个方面。

A.“近因效应”
B.“晕轮效应”
C.“定势效应”
D.“社会刻板效应”

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下列影响人际沟通的因素中属于环境方面的因素的是（）。

A.情绪状态
B.个人特质
C.沟通技能
D.噪音

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