2016年12月1日，中国人民银行正式颁布并《关于加强执法结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》，加强帐户实名制管理，加强转账管理、加强银行卡业务管理、强化可疑交易监测、健全紧急止付和快速冻结机制，加大对无证机构的打击力度，建立责任追究机制。

按激励的形式划分的激励手段包括（）

A.目标激励
B.福利激励
C.培训激励
D.任务激励

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客户中心管理者主动了解员工心声，及时与员工沟通并加以引导，与员工建立良好的情感关系，给予员工尊重和关怀，从而增强员工的归属感。这是属于（）。

A.目标激励
B.团队激励
C.学习成长激励
D.情感关怀激励

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