宣传咨询规范中的日常宣传包括（）

办税服务厅突发事件应急处置原则是（）

A.最大限度减少损失
B.果断处置
C.预防为主
D.以人为本

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由于纳税人对办税服务的需求表现出周期性变化，高峰期和低谷期差别很大，而且这种差别化具有随机性，难以准确预测，因此办税服务厅管理人员可以采取以下（）措施。

A.通过预约提醒等方式稳定需求
B.在高峰期增加服务人员
C.引导纳税人使用自助服务及其他服务方式
D.增加办税服务厅服务人员、增设办税窗口，避免排队现象出现

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