多项选择题
A.6天(自然日)内未进入归档环节的工单进行催单 B.已超过6天(自然日)的工单需提交新工单处理 C.6天(自然日)内进入自处理环节、派单环节、查证环节、答复环节的工单进行催单 D.直接答复工单也可催单
A.15分钟 B.20分钟 C.25分钟 D.30分钟