单项选择题

实践证明，客户的忠诚度与企业的努力（）

A.负相关
B.正相关
C.波动关系
D.无关

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单项选择题
实施CRM可以使企业获得更多的（）。

A.人才
B.收入
C.知识
D.资源
单项选择题
CRM并非等同于单纯的信息技术或管理技术，它更是一种（）

A.决策思维
B.激励方式
C.企业商务战备
D.创新路径
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