口头沟通的优点是持久、有形，可以核实，但缺点是传递经过层次愈多信息失真愈严重、核实越困难。

感情沟通比工具沟通更为有效。 点击查看答案&解析

管理沟通仅存在于组织内部，并不包括与组织外部的沟通。 点击查看答案&解析