旅行社的预订系统必须要（）地运行，这样才能够满足散客购买者的要求，为他们提供方便快捷的服务。

促进顾客信任是指抓住促使顾客对欲购旅游产品的信任，坚定顾客的购买决心的步骤。促进顾客信任的机会有（）。

A.顾客对购买旅游产品的提问结束时
B.当顾客默默无言独自思考时
C.当顾客反复询问某个问题时
D.当顾客的谈话涉及旅游产品的售后服务时

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旅行社应用电子商务技术的作用有（）。

A.扩大销售
B.拓展市场
C.实现内部电子化管理的全部商业经营过程
D.提高员工信息化水平

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