多项选择题
A、设计和开发过程涉及的职责和权限 B、产品和服务的设计和开发所需的内部和外部资源 C、顾客和其他相关方期望的设计和开发过程的控制水平 D、证实己经满足设计和开发要求所需的形成文件的信息
A.顾客投诉 B.质量目标的实现程度 C.产品和服务发生的不合格 D.管理制度的完善情况
A.纠正 B.对提供产品和服务进行隔离、限制、退货或暂停 C.赔偿顾客 D.获得让步接收的授权