单项选择题

（）是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。

A．质量特性
B．质量环
C．质量圈
D．全面质量管理

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单项选择题
“适用性”的观点是由（）提出来的。

A.戴明
B.菲根鲍姆
C.朱兰
D.休哈特
单项选择题
质量概念涵盖的对象是（）。

A．产品
B．服务
C．过程
D．一切可单独描述和研究的事物
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