单项选择题

大多数客户服务中心均已实现了服务方式多样化，多媒体客服中心已成为主流的是客服服务中心的发展中第（）代历程

A.第一代
B.第二代
C.第三代
D.第四代

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单项选择题
（）是提供良好客户服务的关键。

A.营造和谐的氛围
B.建立互相信任的关系
C.专业技能
D.服务技巧
单项选择题
“迅速”是客服服务礼仪的3T原则中的（）原则。

A.机智
B.时间的选择
C.宽恕
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