单项选择题

“迅速”是客服服务礼仪的3T原则中的（）原则。

A.机智
B.时间的选择
C.宽恕

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单项选择题
人集中不过注意力最长的时间为（）分钟

A.5
B.6
C.7
D.8
单项选择题
（）是达到优秀倾听效果的前提

A.正确的态度
B.记录好相关信息
C.不轻易打断客户
D.停止干扰动作
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