交谈的第一条程序便是：（）。

热情、周到、灵活，既要有原则，不信口开河，又要留有余地。这种语言礼仪是接待：（）。

A.咨询型的对象
B.交往型的对象
C.谈判型的对象
D.“兴师型”的对象

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人们对办公室工作人员的人际关系所产生的总体印象和总体评价。称为：（）。

A.办公室人际形象
B.办公室公众形象
C.办公室公关形象
D.办公室团队形象

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