多项选择题

绩效棱镜的五个因素是指（）。

A.利益相关者满意
B.战略
C.流程
D.能力
E.利益相关者贡献

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单项选择题

企业突发事件管理者通过（），在企业内制定相应的措施和计划。

A.风险预测
B.风险分析
C.风险对策
D.风险手段

单项选择题

影响集团组织结构变化的因素是多方面的，包括外在影响因素的分析和（）。

A.市场因素分析
B.市场垄断程度分析
C.内在影响因素的分析
D.市场经营范围分析

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