判断题

客户旅程是基于银行视角,覆盖从客户需求产生到需求完全满足的端到端全过程,通过场景化获客、金融与非金融服务融合、全渠道协同、流程优化等多种手段,跨部门整合银行资源提升客户体验的经营理念创新。

【参考答案】

错误