对发现的查控对象未按边控要求和相关规定进行处理，且未经请示批准的，认定为一般事故；造成严重后果的，认定为重大事故。

一名旅客因排队候检时间过长要求向某边检站站值班领导投诉。该边检站做法正确的是（）。

A.如果确实是我方做错了，要坦诚承认，予以改正
B.认真倾听旅客的意见。如果是旅客的要求不合理，倾听时，也要先给予肯定
C.将旅客引导至询问室，由队值班领导充当站值班领导进行处理
D.如旅客对该边检站的处理不能接受的，可向其提供上级部门的投诉电话，欢迎其继续监督

点击查看答案&解析

未按规定准确、完整采集录入出入境人员及交通运输工具信息资料，对出入境记录查询使用或查控报警、核查甄别造成影响的，认定为一般差错；造成漏控的，认定为一般事故；漏控人员属重要在控对象的，认定为重大事故。 点击查看答案&解析