单项选择题

大堂经理或网点负责人应每日查阅意见簿，及时了解客户意见建议，并对投诉作好记录，客户留有联系方式的，应回复客户。对于客户的意见建议应在（）小时内将处理结果或处理进度回复到意见簿上。

A.2
B.12
C.24
D.48

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热门试题

单项选择题

“邮储有福”贺岁金系列是我*行打造的独具邮储银行特色的贵金属生肖邮票贺岁产品，现已发行（）年。

A.2
B.3
C.5
D.6

单项选择题

绿卡通卡内储种为整存整取、定活两便、通知存款的人民币子账户，单笔存款金额最高（）万元（含），超过的，需分笔开户。

A.1
B.20
C.500
D.1000

单项选择题

下列关于外币协议储蓄的描述，说法的正确是（）。

A.协议储蓄为标准期限的外币储蓄产品
B.客户可持绿卡通、本外币活期一本通和本外币定期一本通的资金购买
C.协议储蓄产品提前赎回需为全额赎回
D.协议储蓄产品和理财产品一样，不得代办

单项选择题

网点上门拜访客户应事先和客户约定时间、地点，并由（）名工作人员着工装，持有效工作证件进行。

A.一名
B.两名
C.三名
D.三人以上

单项选择题

以下不属于违反反洗钱相关规定的是（）。

A.未按规定履行客户身份识别义务。
B.及时报送大额交易报告或者可疑交易报告
C.未按照规定保存客户身份资料和交易记录。
D.与身份不明的客户进行交易或者为客户开立匿名账户、假名账户。

单项选择题

代理贵金属业务指我*行作为上海黄金交易所的金融类会员，与个人客户和法人客户建立代理关系，为客户提供上海黄金交易所贵金属（）等服务的一项中间业务。

A.贵金属代销、资金结算、转换外汇
B.委托买卖、资金结算、实物交割
C.委托买卖、黄金回购、转账汇金
D.黄金定投、库存回购、产品兑换

单项选择题

客户在大额存单产品未到期前，可办理全额或（）次部分提前支取。

A.3
B.5
C.1
D.不限

单项选择题

副卡不可以办理的业务为（）

A.存款
B.取款
C.消费
D.汇入汇款

单项选择题

客户办理凭证正式挂失后，忘记密码，可以办理（）为凭证密码双挂失

A.再挂失
B.挂失事项更改
C.密码挂失
D.解挂失

单项选择题

以下（）不属于自助设备被犯罪分子改装或加装非法装置应急预案。

A.在得知自助设备被犯罪分子改装或加装非法装置时，自助设备管理人员应迅速赶到现场，保护好现场，同时向公安机关报案
B.现场立即将非法装置拆除
C.告知客户该设备暂停使用，按规定保存自助设备监控录像资料备查
D.自助设备被改装或加装非法装置后，使用该设备的客户交易日志报上级突发事件应急管理办公室或相应的工作机构，以便通知客户及时修改密码、换卡