单项选择题

以下哪一项不是客户服务人员的必备素质（）

A.产品知识
B.客户知识
C.人际交往技能
D.管理技能

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单项选择题
按性别进行市场细分属于细分变量中的（）

A.地理变量
B.人口变量
C.心理变量
D.行为变量
单项选择题
以下哪一项不是市场细分应当遵循的原则（）

A.全面性原则
B.可衡量性原则
C.可占据性原则
D.可接近性原则
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