判断题
A.进入加速成长期的品牌 B.被消费者普遍接受的顺销品牌 C.进入成熟期的品牌 D.需求满足率较低的紧俏品牌
A.描绘服务过程 B.确定服务对象 C.寻找终、峰时刻 D.细化终、峰时刻的客户需求