判断题

员工出现不满意时员工可自行回访客户，以便更加完善服务。

【参考答案】

错误

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判断题

VOLTE功能及优惠受理：若客户要求人工受理，本机异机均需验证密码。若客户无密码或密码错误，本机可为客户转接身份证验证，验证正确后可受理。异机客户无密码或密码错误，不予受理。

判断题

人工可受理开通SP业务，取消时本机可人工直接取消。