问答题
简答题 请简述如何保管工作钥匙。
【参考答案】
客房部的工作钥匙由服务中心管理,由楼层领班负责,并做好督导管理工作。客房部钥匙按规定全部安置到规定的存放点,用钥匙扣或钥......
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问答题
请简述送餐服务流程。
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填空题
客房加床一般分()和()两类,其中普通加床一般需收取费用,物品按酒店操作标准配备,包括床、床单、枕头、被子、枕套等,婴儿床一般不收取费用,物品只配备布草。
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