单项选择题

对过去识记过的事物再次感知时感到熟悉，可以识别和确认的是（）。

A.回忆
B.再认
C.遗忘
D.识记

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单项选择题
提高自信心的根本就是（）。

A.积累经验
B.积极乐观
C.增强能力
D.悦纳自己
单项选择题
服务员晓红因工作不负责任被客人投诉，她可能是（）

A.挖苦、辱骂客人
B.忘记客人交代办理的事情
C.对客人的询问置之不理
D.在客人休息时高声谈笑
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