论述题 谈谈实施客户关系管理对企业的现实意义。

【参考答案】

CRM是一种管理理念，是一种管理机制，是一种管理软件和技术，总而言之，CRM就是一种以信息技术为手段，对客户资源进行管理......

(↓↓↓ 点击下方‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)