商品缺货是因为商品生产跟不上销售量，导致暂时性的库存不足，但可以通过再生产补足库存量，这需要对再生产完成的时间有一个预估，并且将预估的时间如实向客户反映，若客户无法接受等待的时间，则需要为客户进行换货或者退款处理。

在面对因外观质量因素造成的纠纷时，需要客户在收到商品后于规定的时间内拍照说明情况，客服要区分照片的真伪以及商品是否是人为造成的损坏。 点击查看答案

客单价是指每一个客户在网店中的平均消费成交金额，在购买客户、成交数量同等的情况下，店铺的客单价越高，店铺总的营业额却不一定越高。 点击查看答案&解析