多项选择题
A.消费者的品牌认识程度 B.消费者对产品的试用情况 C.购买率 D.市场占有率 E.消费者对产品、广告促销的态度
A.搜集二手资料 B.利用员工制度化搜集而形成的内部资料 C.委托专业市场调查公司或专业人士进行 D.派员工去对手公司打探资料 E.所有资料都出钱购买
A.找出关键影响因素 B.改进满意度的影响因素 C.测定当期的满意度 D.跟踪检测满意度水平的变化 E.提供巩固或提高满意度的建议