单项选择题

当产品和服务正好满足了客户的个性化需求时，客户产生的信任属于（）

A.认知忠诚
B.情感忠诚
C.行为忠诚
D.持久忠诚

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单项选择题
在建立客户档案时，客户的服务区域、销售能力等属于（）。

A.基础资料
B.客户特征
C.业务状况
D.交易现状
单项选择题
下列属于客户市场管理子系统的功能的是（）。

A.销售管理
B.潜在客户管理
C.客户服务信息管理
D.联系人管理
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