在建立客户档案时，客户的服务区域、销售能力等属于（）。

下列属于客户市场管理子系统的功能的是（）。

A.销售管理
B.潜在客户管理
C.客户服务信息管理
D.联系人管理

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窜货的成因不包括（）。

A.管理制度有漏洞
B.生产企业采用“0库存”模式
C.激励措施有失偏颇
D.代理选择不合适

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