针对单个客户的价值提升，在制定计划的过程中，客户经理可以从客户价值提升的方法中选择适合该客户的方法。其中最常见的几种营销方法包括（）。

数据仓库建设中的（）阶段是保证系统可靠性的重要手段。

A.开发
B.分析
C.测试
D.设计

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客户忠诚的表现形式有客户忠诚于企业的意愿和（）两种。

A.客户忠诚于企业的利益
B.客户忠诚于企业的目标
C.客户忠诚于企业的行为
D.客户忠诚于企业的效率

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