问答题

案例分析题

2004年4月15日,世界最大的日本便利店企业7-11在北京东直门地区开设了第一家与中国合资的店铺,这标志着7-11便利店已正式落户北京。从该企业的规划蓝图看,5年内将在中国境内开店500家。
随着互联网的发展和普及,电子商务已不再是新鲜事物,越来越多人开始使用网上购物,而物流是电子商务顺利展开的保证。亚马逊网上书店是一个很好的成功案例。在我国,各网店要快速建成适应电子贸易节奏的现代化物流模式还存在着很大障碍,主要是我国起步晚,技术落后,更重要的是我国物流配送中心建成后物流管理人员缺乏。而日本7-11便利店的巨大成功对我国迅速建立网上商店的现代化物流模式提供了很好的借鉴意义。
请结合日本7-11便利店成功经验和我们的商业发展的具体情况分析作答。

对我国网上商店的物流提出合理解决方案。

【参考答案】

结合7-11便利店成功经验和我国实际情况,我们提出了适应我国当前情况的网上商业物流模式——与传统商业相结合,可采取两种不同物流模式。
1、物流模式一,流程包括以下五个步骤
①用户通过因特网在网店浏览物品,订货,网上支付或到网店所标志的小区便利店中付款,同时可以根据自己的情况送货到家或到指定便利店自行提货;
②网上商店通过虚拟总部向配送中心发送送货通知;
③配送中心对用户或用户指定的小区便利店进行货物配送;
④用户收到配送中心送货或自己到小区便利店提货;
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