判断题

酒店服务的核心服务都属于高度接触服务和中度接触服务。

【参考答案】

正确
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判断题
构筑转换成本是酒店企业用以提高顾客忠诚度、实现顾客保留的通用战略。
判断题
酒店客户关系管理的最终目的是提高顾客满意度,吸引新客户并加强客户忠诚度,为酒店增加市场份额。
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