单项选择题

服务人员与客户之间的交往会影响客户对企业的（）。

A.信任感
B.诚意
C.态度
D.善意

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单项选择题
企业应该从客户的态度和行为两方面衡量客户的（）。

A.体验
B.认知
C.忠诚感
D.偏爱
单项选择题
客户心理授权会影响客户对消费经历的（）。

A.选择
B.评估
C.参与
D.决策
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