服务员在开始清扫整理客房前须了解核实客房状况，VC表示的客房状况是（）

客房服务要实行感情服务，避免单纯的任务服务，应首先突出（）二字。

A.热情
B.真诚
C.主动
D.耐心

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（）星级以上的饭店一般在客房内设有微型酒吧，也称迷你酒吧。

A.五
B.四
C.三
D.二

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