单项选择题

应用文书要求表达要规范是指说话写作要符合（）。

A．地方语言规范
B．说话习惯
C．语法规范
D.行文规范

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单项选择题
物业管理应用文书的类型有行政公文、事务文书、制度文书、礼仪文书和（）。

A．条据类文书
B．告启类文书
C．告知类文书
D．其他日常文书
单项选择题
如果物业管理服务的绩效与客户的期望相称，会达成（）。

A.客户不满意
B.客户满意
C.客户十分满意
D.不确定状态
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