停电集中监控，是指对客户各类停电情况进行监控，对出现的异常事件协调处置、跟踪督办，对服务资源合理调配、（），提高客户停电服务水平

根据停电集中监控作业指导书的操作指引定义，作业人员应熟悉（）、《电力供应与使用条例》、《供电营业规则》等有关法规及企业规章制度等

A.《供电监管办法》
B.《南方电网公司客户全方位服务体系建设提升供电能力专项工作方案》
C.《南方电网公司营销班组工作手册》
D.《电力法》

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停电集中监控，是指对客户各类停电情况进行监控，对出现的异常事件（）、跟踪督办，对服务资源合理调配、统一调度，提高客户停电服务水平

A.合作处理
B.调查处置
C.协调处置
D.监控调度

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