单项选择题

话务员的负面情绪主要来自哪些方面，下面说法错误的是（）

A.来源于组织外部和组织内部
B.来源于电话交流的特殊性
C.来源于独特的工作环境
D.来源于宗教信仰

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热门试题

单项选择题

如何理性地对待客户给予的压力（）

A.态度平和、保持冷静、体现真诚、虚心好学
B.态度平和、保持冷静、体现真诚
C.保持冷静、体现真诚、虚心好学
D.态度平和、保持冷静、虚心好学

单项选择题

压力的来源主要包括哪些因素（）

A.个体因素、个体差异
B.组织因素、组织差异
C.组织因素、个体差异
D.社会因素、社会差异

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