单项选择题

如何理性地对待客户给予的压力（）

A.态度平和、保持冷静、体现真诚、虚心好学
B.态度平和、保持冷静、体现真诚
C.保持冷静、体现真诚、虚心好学
D.态度平和、保持冷静、虚心好学

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单项选择题

压力的来源主要包括哪些因素（）

A.个体因素、个体差异
B.组织因素、组织差异
C.组织因素、个体差异
D.社会因素、社会差异

单项选择题

压力的特点有（）

A.个体性、易变性
B.个体性、易变性、累积性
C.易变性、累积性
D.个体性、累积性

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