多项选择题
A.观察客人再提问 B.征得对方允许再提问 C.抓住关键再提问 D.思考之后再提问 E.找准时机再提问
A.让对方觉得你的在乎 B.避免误解 C.确定自己理解的准确性 D.告诉对方自己没有听清楚 E.分享对方的感受
A.以表情动作呼应对方 B.以目光回应对方 C.以适当提问打破沉默 D.分享客人感受 E.以简洁的语言回应对方