“学会观察缓慢、渐进的过程，要求我们放慢自己忙乱的脚步，去注意那些细微的以及戏剧性的变化”这句话描述的是组织学习的什么障碍（）。

“培训人员的最佳方式为何？”“要投资在什么新产品上面？”“使顾客满意的最佳方式为何？”这些都是（）的问题。

A.发散性
B.收敛性
C.复杂性
D.单一性

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“结构影响行为”是（）背后的中心原理。

A.“类属结构”
B.“系统基模”
C.“心智模式”
D.“系统思考”

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