问答题
论述题 试举例分析旅游企业实现产品区分化的线索途径。
【参考答案】
旅游企业可以按照如下线索途径来实现产品区分化
（1）物质属性差异：企业的硬件环境提供了某种为其他企业无法比拟的东西。如MGM航空公司的飞机是专门为豪华等乘客设计的，飞机上有站位酒吧、睡椅，以及其他在一些国内航空公司的飞机头等能上所没有的硬件设施。
（2）服务差异：有些企业通过服务来寻求与竞争者的差异。例如，喜来登提供一种房间内人住登记服务；有些餐馆把家庭送餐作为一种区别点。通过提供能使目标市场顾客受益的服务，企业可以达到其寻求差异的目标。
（3）人员差异：一些公司通...
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