单项选择题

检查前，（）告知用户，并按约定的时间实施。检查服务的人员应主动表明身份并说明来由。

A.同时
B.上门时
C.可以不提前
D.应提前

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单项选择题
服务人员在营业时间内，应身着企业标识服，佩戴工作证、牌。工作证牌可以没有下列内容（）。

A.企业名称及签章
B.年龄
C.工作证牌编号
D.持证人员的姓名、工号、照片及岗位名称
单项选择题
服务人员应着装整洁，举止文明、用语规范、熟悉业务、遵守职业道德、有较好的沟通能力及服务技巧，宜使用（）。

A.广东话
B.外语
C.普通话
D.方言
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