单项选择题

服务人员应着装整洁，举止文明、用语规范、熟悉业务、遵守职业道德、有较好的沟通能力及服务技巧，宜使用（）。

A.广东话
B.外语
C.普通话
D.方言

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单项选择题
燃气经营企业的服务人员，应按国家规定取得相应的（），并进行岗位培训。

A.从业资格
B.专科文凭
C.本科文凭
D.中专文凭
单项选择题
接到用户的投诉应在（）个工作日内处置并答复；因非企业原因无法处理的，应向投诉人做出解释。

A.2
B.3
C.4
D.5
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